Expérience collaborateur : 13 stratégies pour l’améliorer en 2025

Du recrutement à son départ, chaque étape du parcours du salarié est marquée par des moments clés au sein de l’entreprise. Collaboration et ambiance étant au cœur de son quotidien, l’employeur a un rôle énorme à jouer ce que l’on appelle « l’expérience collaborateur » afin de la rendre la plus positive possible. Dans cet article, nous vous proposons les 13 stratégies incontournables pour l’améliorer en 2025.

Pourquoi l’expérience collaborateur est-elle essentielle ?

L’expérience collaborateur est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les entreprises. Celle-ci passe par des pratiques managériales axées sur la pédagogie et le développement professionnel afin de garantir la satisfaction, l’engagement, la productivité et la fidélité des salariés. Par extension, elle repose aussi sur des outils et des mécanismes qui favorisent l’engagement, la communication et la valorisation.

Ainsi, une bonne expérience collaborateur permet de réduire le turnover et de renforcer la marque employeur, fortement utile pour le recrutement de nouveaux talents. En encourageant la prise d’initiative et l’innovation, l’entreprise s’assure d’améliorer sa performance globale. Alors comment l’améliorer pour garantir les résultats attendus ?

13 tactiques pour améliorer l’expérience collaborateur

L’expérience collaborateur ne se limite pas aux avantages sociaux et financiers, bien qu’ils soient toujours appréciés. Elle repose sur tout un ensemble de mécanismes qui favorisent le bien-etre et l’épanouissement professionnel. Voici notre sélection de pratiques pour améliorer l’expérience collaborateur.

1. Misez sur la communication interne

La communication est le socle de votre stratégie pour améliorer l’expérience collaborateur. Elle se doit d’être transparente afin de garantir la cohésion des équipes, l’adhésion aux valeurs et à la mission, ainsi que l’alignement sur les objectifs. Pour garantir cette transparence, la communication interne doit notamment être accessible à tous.

Sociabble est une plateforme de communication interne qui vous permet de centraliser et de diffuser les messages de l’entreprise. Elle offre des fonctionnalités multicanales (newsletters dynamiques, chatrooms, flux d’informations, ciblage, traduction multilingue instantanée) pour garantir que l’information soit pertinente pour chacune de vos audiences.. L’application mobile garantit que tous vos collaborateurs, même ceux sur le terrain ne disposant pas d’équipement informatique professionnel, puissent recevoir les dernières nouvelles.

2. Déployez des mécanismes d’engagement

Si vous cherchez à maintenir la motivation de vos équipes, à booster leurs performances et à les garder en poste, alors mettre en place des mécanismes d’engagement est la solution. Cela passe notamment par la gamification.

La plateforme Sociabble permet de créer des challenges internes et de récompenser les participants avec des badges d’accomplissement et un système de points. Les collaborateurs sont ensuite classés sur le Podium, les motivant à maintenir leurs efforts pour atteindre la première place. De telles fonctionnalités de gamification favorisent une compétition saine, motivant chacun à se dépasser.

3. Utilisez les mécanismes de feedback

Grâce au feedback, les collaborateurs sont en mesure de faire remonter leurs besoins et de partager leurs idées. Les managers et la direction de l’entreprise sont ainsi capables d’agir pour améliorer l’ambiance, les conditions de travail ou encore les processus. En ouvrant un canal pour la voix des salariés, l’entreprise intègre l’amélioration continue dans sa culture, renforce la motivation et la satisfaction des employés.

Sociabble intègre plusieurs fonctionnalités de feedback : par exemple, les enquêtes, les votes et la possibilité de commenter les contenus et les communications de l’entreprise. Ces outils enrichissent l’expérience collaborateur en assurant aux salariés qu’ils sont écoutés et pris en compte par le management.

4. Analysez le feedback des collaborateurs

Une fois le feedback reçu, la direction et le management sont en mesure d’analyser ses retours, de les prioriser et d’apporter rapidement les améliorations nécessaires dans l’environnement de travail. Grâce à une meilleure réactivité, l’entreprise améliore la confiance et son image, et renforce l’engagement et la fidélité des équipes.

Grâce à ses tableaux de bord, Sociabble permet d’analyser le feedback en fournissant toutes les informations détaillées ainsi que les tendances en matière de satisfaction. Ces statistiques aident les managers à adapter leurs stratégies et leurs approches afin de garantir une meilleure expérience collaborateur.

5. Soignez le parcours d’intégration (onboarding)

L’intégration est une étape clé dans l’expérience collaborateur. Elle renforce la première impression du candidat et définit le ton de toute la collaboration. Une intégration rapide et efficace agit sur la montée en compétences des nouveaux arrivants, tout en favorisant la rétention des talents.

Sociabble permet de gérer et d’automatiser le workflow de l’onboarding. L’entreprise peut proposer des contenus dédiés pour l’accueil des nouveaux arrivants selon un échéancier servant de feuille de route. Grâce au Media Drive, les nouveaux collaborateurs peuvent accéder facilement aux contenus de formation (vidéo, audio, texte, PDF, PowerPoint, etc.) afin d’être rapidement opérationnels.

6. Travaillez la fin de la collaboration (offboarding)

La dernière étape de l’expérience collaborateur est son départ; il est important de l’accompagner avec autant d’attention que le reste du parcours. L’offboarding est la dernière image que le salarié va garder de son entreprise et, s’il est bien géré, peut transformer un ancien collaborateur en véritable ambassadeur.

Avec son générateur de questionnaires, Sociabble permet de créer des enquêtes d’offboarding. Ces derniers permettent d’obtenir du feedback sur l’expérience du collaborateur au sein de l’entreprise. Grâce à ses réponses, le management a toutes les clés en main pour éventuellement apporter des améliorations et offrir une expérience collaborateur de plus grande qualité aux futurs talents.

7. Connectez les collaborateurs avec le management

La transparence est un pan essentiel dans l’expérience collaborateur afin de construire et de renforcer la confiance des salariés envers le management. Aussi, il est important que les managers et la direction restent accessibles pour répondre aux questions et renforcer la motivation des équipes.

En plus des chatrooms et des enquêtes collaborateur, Sociabble propose EVA (Enterprise Video & Audio). Cette fonctionnalité permet d’organiser des webinaires internes et des sessions de Question-Réponse en direct. Un canal particulièrement utile pour créer un pont entre le siège et les collaborateurs sur le terrain ou à domicile.

8. Valorisez et récompensez les collaborateurs

Valoriser les réussites et exprimer de la reconnaissance ont un impact significatif sur l’expérience collaborateur. Ventes records, success story ou client satisfait : valoriser l’impact du travail de chacun booste la fierté et la motivation.

Avec Sociabble, il est facile de valoriser et de récompenser vos salariés grâce à des publications dans une chaîne dédiée ou au déblocage de badges d’accomplissement (que vous pouvez d’ailleurs personnaliser et adapter selon les objectifs et la charte de votre entreprise). Vous pouvez aller plus loin en offrant des points échangeables contre des cadeaux sur la marketplace de l’entreprise ou en offrant des arbres à planter dans des projets de reforestation.

9. Encouragez la valorisation entre pairs

Il n’y a pas que le management et la direction qui peuvent féliciter un salarié. Ses collègues peuvent, eux aussi, montrer leur appréciation et le remercier pour sa contribution. Une telle pratique instaure une dynamique dynamique positive et renforce l’ambiance au sein de l’équipe.

Grâce à la fonctionnalité « Compliments », Sociabble permet à vos salariés de valoriser leurs collègues et de les remercier pour leurs contributions en public ou en privé.

10. Adoptez la flexibilité du travail

Chaque collaborateur a des besoins différents en matière d’équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Par exemple, certains ont besoin de télétravailler, d’autres de travailler sur des horaires décalés. En leur proposant des conditions de travail flexibles, vous vous assurez de leur bien-être en réduisant les facteurs de stress. Cela se traduit généralement en une meilleure productivité.

Sociabble offre un accès mobile à sa plateforme grâce à une application personnalisable qui reflète l’identité de votre entreprise. Grâce à une interface intuitive, elle garantit une expérience utilisateur simple. Où qu’ils soient, vos collaborateurs ont accès aux mêmes fonctionnalités que la plateforme web et peuvent consulter toutes les communications de l’entreprise.

11. Soutenez la diversité, l’équité et l’inclusion

La mondialisation et l’ouverture des marchés ont naturellement engendré une diversification des collaborateurs. Il s’agit tout aussi bien des salariés exerçant dans des sites à l’étranger ou des collaborateurs internationaux travaillant au siège. Dans ce contexte, il est capital d’instaurer une culture inclusive afin de garantir un environnement de travail plus harmonieux. Une telle politique favorise également l’attraction et la rétention des talents.

Grâce aux fonctionnalités de traduction instantanée et Ask AI de Sociabble, vos collaborateurs multiculturels peuvent afficher vos communications dans leur langue. De plus, les capacités de ciblage de la plateforme vous permettent de créer des audiences afin de transmettre le bon contenu aux bonnes personnes.

12. Clarifiez les attentes

Des objectifs trop conceptuels ou trop généraux n’offrent pas la visibilité nécessaire aux collaborateurs pour s’investir comme il se doit. Il est essentiel de définir des objectifs clairs et de mettre en place un plan d’action structuré pour guider vos salariés dans la bonne direction. Vous réduisez ainsi les niveaux de stress et permettez à chacun d’aligner leurs efforts sur la stratégie de l’entreprise pour favoriser la performance et l’atteinte des objectifs.

Vous pouvez tirer parti d’Enterprise Video & Audio (EVA) de Sociabble pour organiser des townhalls réguliers afin de communiquer sur les priorités et partager le suivi des objectifs. La transcription automatique et le sous-titrage multilingue permettent à vos collaborateurs exerçant à l’étranger de prendre connaissance des informations partagées en mode asynchrone.

13. Assurez le bien-être de vos collaborateurs

Depuis quelques années déjà, la notion de QVCT (qualité de vie et conditions de travail) a pris une place importante dans les stratégies d’entreprises afin de promouvoir le bien-être des collaborateurs. Elle est un levier clé dans leur satisfaction et leur engagement, réduisant le stress et favorisant de meilleures performances individuelles et collectives. Pour améliorer l’expérience collaborateur, l’entreprise peut se pencher sur :

• l’équilibre vie personnelle – vie professionnelle,

• l’adéquation entre les objectifs, la charge de travail et les ressources humaines,

• la mise à disposition d’équipements récréatifs pour les pauses

• la valorisation et les récompenses.

Et tant d’autres !

En matière de reconnaissance, Sociabble vous permet de valoriser les contributions de vos collaborateurs. Vous pouvez attribuer des points et des badges pour récompenser leur engagement sur la plateforme, des points échangeables contre des cadeaux d’entreprise ou encore des arbres à planter grâce à Sociabble Trees. Avec les « Compliments », les salariés peuvent remercier leurs pairs pour leur contribution à un projet, améliorant ainsi le bien-être et l’ambiance générale.

Comment mesurer l’expérience collaborateur ?

L’expérience collaborateur n’est pas juste un concept. Il s’agit d’une réelle stratégie visant à améliorer les résultats globaux de l’entreprise. Aussi, comme toute stratégie, son efficacité peut (et doit) être évaluée. En analysant régulièrement vos résultats, vous êtes en mesure de comprendre l’évolution de l’expérience collaborateur et son impact au sein de l’entreprise.

Ces analyses permettent d’ajuster les tactiques mises en place pour maximiser le bien-être et l’engagement de vos salariés, ainsi que leur adhésion à la vision et aux missions de l’organisation. Elles permettent également d’identifier et d’anticiper les risques de dégradation de cette expérience. En d’autres termes, l’adaptation continue est clé pour maintenir une expérience collaborateur de qualité.

Voici les indicateurs sur lesquels vous pouvez vous appuyer afin de mesurer l’évolution de votre stratégie d’expérience collaborateur :

• L’eNPS (employee net promotor’s score) : cet indicateur vous permet de mesurer la probabilité que vos collaborateurs recommandent l’entreprise comme lieu de travail. Il prend la forme d’un score allant de 0 à 100 indiquant la satisfaction des salariés. Plus le score moyen est élevé, plus l’expérience collaborateur est positive.

• Le taux de rétention : cet indicateur permet de mesurer la fidélisation des nouvelles embauches sur une période donnée. À vous de déterminer cette période de référence qui illustre ce qu’est une success story avec vos collaborateurs. Il peut même s’agir de plusieurs périodes afin de vous donner une idée plus globale du taux de rétention selon la séniorité des collaborateurs. Mais attention à ne pas confondre avec le taux de turn-over qui mesure le roulement des effectifs d’une façon plus générale.

• Le taux d’engagement : en matière de communication interne, cet indicateur vous permet de mesurer l’impact de vos messages d’entreprise sur vos collaborateurs. Un nombre élevé de lectures, de réactions et de commentaires démontre que vos salariés sont impliqués dans la vie de l’entreprise, reflet d’une expérience collaborateur positive.

• Les enquêtes : en recueillant l’opinion des collaborateurs, vous êtes capable de mesurer l’impact des tactiques que vous avez mises en place, et leur niveau de satisfaction générale au sein de l’entreprise. Les enquêtes vous apportent les enseignements nécessaires pour améliorer vos actions et l’expérience collaborateur.

Tous ces outils sont disponibles dans Sociabble. Grâce aux tableaux de bord personnalisables, vous mesurez l’impact de votre stratégie d’expérience collaborateur en suivant les tendances d’engagement.

Conclusion : construire une culture d’entreprise positive pour améliorer l’expérience collaborateur

L’engagement, la communication, la reconnaissance et la flexibilité sont les piliers d’une organisation dans laquelle il fait bon travailler. En cherchant à améliorer l’expérience collaborateur, les entreprises construisent une culture solide, positive et inclusive. Cela favorise la satisfaction et la fidélisation des collaborateurs, renforce la performance globale de l’organisation et stimule l’innovation et la collaboration.

Dans cet article, nous avons mis en lumière 13 tactiques pour améliorer l’expérience collaborateur, allant de la communication interne à la valorisation des contributions, en passant par l’onboarding, l’offboarding et le feedback. L’adoption de ces pratiques permet d’assurer une implication accrue des équipes et une amélioration continue de l’environnement de travail.

Grâce à des outils adaptés comme Sociabble, il est possible d’améliorer l’expérience collaborateur en continu. Nous avons déjà aidé de grandes entreprises comme Coca-Cola European Partners, AXA et les Laboratoires Pierre Fabre à créer un environnement de travail dans lequel les collaborateurs peuvent s’épanouir pleinement. Investir dans l’expérience collaborateur, c’est investir dans la réussite durable de l’entreprise. Alors pourquoi pas vous ?

Réservez votre démo gratuite dès maintenant et laissez-vous guider par nos experts. Ils seront ravis de répondre à toutes vos questions. À très vite !