Comment choisir la meilleure plateforme de communication pour remplacer Workplace from Meta ?

Il ne suffit pas de remplacer Workplace from Meta par une plateforme de communication interne. Il faut s’équiper de LA solution, celle qui va plus loin que les autres. Mais comment faire son choix parmi toute l’offre du marché ?

Suite à la fermeture de Workplace, les entreprises doivent relever le défi de trouver une nouvelle plateforme de communication. Pour faire sa sélection, une entreprise doit tenir compte de divers facteurs, garantissant de répondre à tous ses besoins. Dans cet article, nous vous présentons la checklist pour évaluer l’efficacité et la sécurité de votre future plateforme, ainsi que son adéquation aux exigences de votre entreprise.

Les fonctionnalités et les caractéristiques à rechercher dans votre future plateforme

Face aux nombreuses options que propose le marché, certaines fonctionnalités sont simplement indispensables. Votre future plateforme de communication doit exceller dans plusieurs domaines clés :

• Communication multicanale : pour répondre aux défis des environnements professionnels décentralisés, votre nouvelle plateforme doit proposer des canaux de communication variés : email, chat, vidéo, réseaux sociaux, application mobile. Cette polyvalence garantit que chaque collaborateur peut communiquer efficacement, quels que soient son poste et son lieu de travail.
• Intégration : il est essentiel que la plateforme de communication s’intègre facilement avec les outils utilisés dans l’entreprise (CRM, ERP, intranet, applications tierces). Cela dans le but de garantir une amélioration des workflows plutôt qu’une perturbation.
• Personnalisation : personnaliser la nouvelle plateforme aux couleurs de l’entreprise est essentiel. L’entreprise peut ainsi répondre à son besoin d’une communication cohérente et diffuser son identité et sa culture d’entreprise.
• Évolutivité : pour faire face à la croissance de l’entreprise, ses outils de communication doivent suivre son évolution. De fait, une plateforme flexible et évolutive permet de gérer toute augmentation des besoins de communication, sans compromettre ses performances.

Garantir une expérience utilisateur agréable et fluide

Pour garantir une adoption maximale de votre nouvelle plateforme de communication, il ne faut pas sous-estimer le design et l’ergonomie. Bien conçus, ils améliorent l’expérience utilisateur. Les caractéristiques à rechercher sont :

• la facilité d’utilisation : une plateforme ergonomique offre une utilisation intuitive, tout en réduisant le besoin de formation. Cela facilite l’adoption par les collaborateurs.
• l’accessibilité : pouvoir utiliser la plateforme sur différents appareils (smartphones et les tablettes) est nécessaire pour accompagner les collaborateurs en télétravail ou sur le terrain. Une fonctionnalité de traduction instantanée et le sous-titrage automatique des vidéos seront aussi vos atouts pour maintenir les collaborateurs internationaux informés.
• la personnalisation de l’interface : que ce soit pour la plateforme web ou l’application mobile, il est important de proposer une interface cohérente pour unifier l’expérience utilisateur. Cette ergonomie commune à tous les appareils participe à une meilleure prise en main de la solution, ce qui favorise un taux d’adoption plus élevé.

Couvrir tous les besoins en communication

Afin d’améliorer la communication interne, la nouvelle plateforme doit proposer des fonctionnalités « descendantes » mais aussi « montantes ». Cette approche inclusive, transparente et participative permet notamment de favoriser l’engagement des collaborateurs. Ces fonctionnalités sont :

• la communication en temps réel : elle génère un flux d’information continu entre les équipes, particulièrement les collaborateurs sur le terrain. Elle facilite le feedback immédiat pour faciliter la prise de décision et améliorer la productivité de tous.
• la traduction automatique : cette fonctionnalité garantit que chaque salarié puisse comprendre les communications de l’entreprise, quelle que soit sa langue maternelle.
• l’engagement des collaborateurs : les plateformes offrant des outils de gamification, des sondages et des programmes de valorisation aident à maintenir les collaborateurs motivés et connectés à l’entreprise et ses objectifs.
• l’employee advocacy : en transformant les collaborateurs en ambassadeurs, l’entreprise améliore sa visibilité. En leur montrant qu’elle leur fait confiance, elle valorise ses salariés.
• les newsletters : utiliser ce support est particulièrement efficace pour maintenir une culture de la transparence et informer régulièrement les collaborateurs. Ces derniers seront davantage alignés sur la mission et les objectifs de l’entreprise.
• l’intégration de la vidéo : les contenus vidéos permettent de transmettre les informations de façon plus dynamique. Ils garantissent aussi que même les messages les plus complexes soient clairement communiqués.
• l’IA générative : l’intelligence artificielle facilite la création du contenu et veille à adapter les messages aux différents publics en entreprise.

Protéger ses données avec une plateforme fiable, sécurisée et conforme

Plus qu’un simple remplacement, la nouvelle plateforme doit offrir des fonctionnalités de sécurité et de conformité plus avancées. Cela répond aux besoins des entreprises internationales qui opèrent dans des pays où les lois de conformité sont plus strictes. Ces fonctionnalités essentielles incluent :

• l’hébergement : une infrastructure d’hébergement sécurisée et certifiée ISO 27001 propose des protocoles avancés qui assurent la protection des données.
• le cryptage : les données cryptées à la fois au repos et en transit garantissent la protection contre les accès non autorisés.
• la conformité réglementaire : la conformité au RGPD est le premier rempart pour vos données. Avec une plateforme qui adhère et respecte les principales réglementations de protection des données, les entreprises peuvent maintenir leur activité en toute tranquillité.
• les audits de sécurité : effectués en continus, les audits aident votre future plateforme à maintenir des normes de sécurité strictes pour rester au-devant des menaces émergentes.
• la gestion du cycle de vie des données : la bonne gestion des données personnelles des collaborateurs et des contenus (archives et suppression) garantissent leur sécurité.
• la personnalisation des paramètres de conformité : en proposant cette fonctionnalité, une plateforme permet aux entreprises de répondre aux exigences aussi bien légales qu’internes.
• l’intégrité des données (migration) : il est crucial de maintenir l’intégrité des données et la conformité pour assurer la continuité de l’activité de l’entreprise pendant la transition entre l’ancienne et la nouvelle plateforme.

Répondre au besoin de fiabilité et de support

Personne ne souhaite d’une plateforme de communication qui dysfonctionne sans cesse et dont le support client est insuffisant. La fiabilité est donc une caractéristique des plus importantes. Voici ce qu’il faut rechercher :

• Garanties de disponibilité : une haute disponibilité garantit que les communications sont ininterrompues.
• Support et formation : ces éléments sont essentiels pour maintenir la fluidité des opérations et des utilisateurs compétents.
• Réputation du fournisseur : pour vous aider dans votre choix, la réputation de votre fournisseur en matière de fiabilité et de service client a une importance non négligeable.

Compter sur la productivité et la rentabilité

Un nouvel outil peut représenter un investissement significatif. Être en mesure d’évaluer son ROI est donc essentiel pour déterminer la valeur ajoutée de la nouvelle plateforme. Vous pourrez vouloir mesurer le temps économisé, l’amélioration de la productivité et les économies financières. Pour ce faire, il vous faudra examiner la manière dont la plateforme simplifie les processus de communication, la réduction du temps passé à créer et à traduire le contenu, l’amélioration des workflows.

Cela peut être accompli avec des analyses statistiques. Il est possible de mesurer l’impact de l’augmentation de l’engagement des collaborateurs et de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. En prenant cette hauteur, vous obtenez une vision complète des économies réalisées à l’aide de vos stratégies de communication interne améliorées.

Avec Sociabble, votre communication interne passe à la vitesse supérieure

Remplacer Workplace from Meta par une nouvelle plateforme de communication nécessite d’être minutieux dans sa sélection. Sociabble répond aux nombreux besoins des entreprises, ce qui en fait l’alternative sécurisée la plus complète.

Sociabble propose une large gamme de fonctionnalités pour la communication interne, l’engagement des collaborateurs, l’employee advocacy et le social selling. L’ergonomie, la sécurité et la conformité, la fiabilité et le support, et la rentabilité rapide de la plateforme prouvent que Sociabble est le bon choix pour remplacer Workplace.

Sociabble améliore vos communications grâce à une plateforme conçue pour répondre aux besoins actuels et futurs de vos collaborateurs. Pour plus d’informations ou pour planifier une démo gratuite, contactez-nous. Nous travaillons avec des leaders mondiaux tels que Coca-Cola CCEP, L’Occitane en Provence et AXA pour les aider à améliorer leur communication interne. Nous serions aussi ravis d’aider votre entreprise à atteindre ses objectifs et de faire de cette transition une expérience sereine. À très vite.